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行业知识
商品售后服务评价体系是如何持续改进的？
添加时间：2018/4/18 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
初次评价完成，获得结果后，至少每年度监督评价一次，确保其水平持续有效。可以包括多种形式的评价，如组织内部评价、相关方（顾客）的评价、第三方认证机构的评价、行业协会的评价等。
监督评价时间取决于评价方不同的要求。
如组织自我评价，可半年进行一次监督评价。相关方也可要求三个月一次的监督评价。
第三方认证机构通常要求在三年内进行三次监督评价，见GB/T27000《合格评定 词汇和通用原则》：“6.1 监督：合格评定活动的系统性重复，是保持符合性说明持续有效的基础。”
运用本标准进行外部评价所获得的评价结果，是服务得到满足的证实。
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