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行业知识
售后服务组织应具备哪些基础设施？
添加时间：2018/4/18 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
a）组织应设立必要的场所完成服务。该场所应根据商品或服务的特性来设立，包括展厅、柜台、维修间、仓库等，以及管理活动所需要的办公场地。
b）应具备服务活动中需要的设施；需要注意的是安全保障措施，评价时应注意涉及安全相关的标识、设备等。
c ）服务活动涉及的工具和备品备件应按组织商品和服务的特性进行识别，评价应注意其是否充足、满足必要条件。
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