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行业知识
《售后服务手册》应识别国家法律法规的哪些内容？
添加时间：2018/4/18 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
售后服务手册中应包括对有关国家法律法规的识别的内容，如引用国家的安全要求、三包规定等，从制度上约束服务活动的执行。在对员工培训和宣贯中应包括以上方面，且在售后服务手册中形成制度。
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