商品售后服务评价体系的服务理念如何设定？

添加时间：2018/4/18  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

    服务理念是服务文化的基础，一般是企业在长期的服务工作中总结出来的，适应企业自身需要，并向外部和内部公开宣导的意识上的纲领。它可以是由一段话或一句话组成，并由此扩展而出服务代表的核心价值。
如：
    a）服务创造新价值。
    b）服务第一、用户至上。
    c）一切只为顾客满意。
    d）执行5S服务管理标准，做行业第一服务品牌。
组织应通过内部的培训和宣贯等方式使各级员工理解服务理念和涵义。

【返回 】