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行业知识
售后服务认证如何评定获证组织的星级？
添加时间：2018/5/4 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
售后服务认证还分星级，怎么评定？
售后服务星级根据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准进行认证，它是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。
它是评分制的认证，按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星 级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
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