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行业知识
售前服务的定义是什么？
添加时间：2018/5/25 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
商品售后服务评价体系认证组织的售前服务是企业为达到扩大促销的目的，主动向客户提供有关商品知识、引导客户选购最适合自己需要的商品等方面的服务，包括售前咨询、代理设计、操作示范等主要形式。其作用主要体现在：指导客户了解和选择现有产品；协助销售人员了解客户技术需求；提供合适的解决方案；通过售前沟通，了解客户需求，反馈给技术部门，为后续产品的研发设计提供参考；接受来自第三方的用户和市场反馈，及时与研发部门沟通，使得客户新需求能及时得到应用。
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