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华道众合(北京)技术服务有限公司
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商品售后服务认证
规范的售后服务认证文件应包括哪些内容?
添加时间:2018/7/5 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
认证机构应给顾客提供正式的认证文件,明确表达或能够辨识以下信息:
— 商品售后服务评价体系认证机构的名称和地址
— 获证日期(该日期不应早于完成认证决定的日期)
— 顾客名称和地址
— 认证范围
— 认证有效期或终止期(如果认证具有有效期时)
— 服务认证方案要求的任何其他信息
正式的认证文件应包括认证机构指定的负责人的签名或其他授权签署。
正式的认证文件应仅在下列事项完成之后或同时颁发:批准或扩大认证范围的决定已经作出;认证要求得到满足;认证协议已经完成和(或)签署。
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