申请售后服务体系认证证书应提交哪些资料？

添加时间：2018/7/7  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

申请人应按要求提交认证申请书及以下拟认证服务的有关信息，包括必要的技术文件：
——申请者基本情况，包括：
（1）申请者的名称、地址及其服务提供和交付场所的必要信息
（2）涉及多个服务场所时，各场所的名称、地址及其服务内容
（3）证明其法律地位的文件及适用时从事相关服务的资质和任何行政许可
——拟认证的服务信息，包括：
（1）服务名称以及服务范围和服务内容
（2）服务提供者名称
（3）服务总蓝图（至少提供服务流程），以及适用时为服务运作提供支持的主要服务设施（含服务用品）
——影响服务符合性的任何外包过程的信息
——申请人寻找售后服务认证的标准和其他规范性文件
——申请人已按认证标准和规范要求建立并实施的相关文件，如服务规范、服务提供规范和服务检验规范等
——适用时，任何特殊要求（如特殊的预言、环境、安全要求等）
——需要时，其他信息

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