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商品售后服务认证
连云港企业《服务认证 服务特性测评报告》格式(示例)
添加时间:2018/7/10 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
第1部分:基本信息,如认证编号、服务名称、服务提供者及其地址、组织名称及其统一社会信用代码、测评目的、测评范围、测评准则、测评方法(检测/检验)、测评环境(适用时)、测评时间、审核组(测评人员)。
第2部分:正文,如认证范围、认证模式、样本选取、测评方法、测评方式、服务特性测评数据和判断结果(如感知结果、测评结果,通常列表)、服务要求(特性)评价结论、认证保持说明、认证决定意见(有关服务特性测评数据,给出具体表式和直观的测算结果)。
第3部分:声明,对服务特性检测数据及结果的可靠性、可信性说明,如给出信度、效度。
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