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行业知识
德州企业具有设计职责的售后服务认证模式及组合情况分析
添加时间:2018/7/11 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
(1)初次认证。初次认证可选用的认证模式及其组合有:
——模式A+模式B+模式H+模式I
——模式C+模式D+模式H+模式I
——模式E+模式H+模式I
——模式F+模式H+模式I
——模式G+模式H+模式I
——模式A+模式B+模式C+模式D+模式H+模式I
——模式E+模式F+模式H+模式I
——模式E+模式G+模式H+模式I
——模式F+模式G+模式H+模式I
——模式A+模式B+模式C+模式D+模式E+模式F+模式G+模式H+模式I
(2)再认证,基于上一个认证周期的综合评价结果,可采用初次认证所选取的服务认证模式及其组合,或予以简化,包括其样本量的变化。
(3)认证保持(或监督评价)。可根据上一次的评价结果,调整或交替使用服务特性测评和服务管理审核模式,如服务设计审核未必每天都需要实施监督评价。
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