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商品售后服务认证

山东烟台售后服务认证知识-运行管理规范

添加时间:2018/12/8  录入:北京华道众合咨询  来源:北京华道众合咨询

企业结合服务提供的要求,协调服务组织运行活动而收集、制定的标准,包括但不限于:
1.落实国家法律法规和标准要求应采取的管理措施
2.组织协调服务提供过程中各种因素的平衡,如经济效益最大化与社会效益、需求与生产能力、技术水平与资金规模的平衡
3.营销的组织与管理需求,顾客关系管理要求
4.服务资源调剂与组织的一般要求
5.售后服务人员的有序组织和调剂的要求
6.设施、设备及用品配置标准
7.工作现场各类信息沟通要求和反馈渠道
8.工作现场整理、整顿、清理、清扫要求


      「北京华道众合|TEL:4006-010-725」面向全国企事业组织,提供:GB/T27922-2011认证,售后服务认证,售后服务体系认证,商品售后服务评价体系认证,商品售后服务星级认证,商品售后服务认证,商业企业品牌星级认证,商业企业品牌评价认证,批发零售服务认证等辅导咨询服务。

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