长春市消协发布消费警示：网上购物，谨慎选择无联保售后服务商品

添加时间：2021/7/28  录入：北京华道众合  来源：吉林日报

      近期，长春市消协受理了苏女士投诉：4月20日其通过某购物平台花费6940元购买了某品牌旗舰店销售的老年人电动代步三轮折叠行李箱车。从6月开始，该产品陆续出现车辆电量显示屏显示有电的情况下车辆不能启动问题，由于本地没有联保服务，经客服联系专业师傅检查后明确，需将电动车邮寄回厂家维修，苏女士认为该车质量难以保证，要求退货，双方发生纠纷。
      近几年，长春市消协接到过多起消费者反映网上购物售后服务难以保障的咨询和投诉，问题集中在：购买商品后店铺已在平台撤柜，所承诺的质保已落空；由于没有联保服务，商品使用中得不到及时检查和维修服务等。

      长春市消协提示：
      消费者在网购大件商品时，一要选择规模较大、口碑良好、品牌及服务内容齐全的网站；
      二是在选购大件商品时，应首先考虑到异地是否有该商品专业联保售后服务，了解该商品质保期限；
      三是通过服务及实物对比等方式慎重挑选所购商品，尤其要注意网络平台及店铺服务保障承诺内容；
      四是消费者应注意购物索要有效消费凭证（包括网上拍货截屏等），在出现商品问题时应及时向商家反馈，保存商品问题证据。

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