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行业知识

动力电池和给排水行业售后服务标准发布并实施

添加时间:2021/7/28  录入:北京华道众合  来源:新浪财经综合

      由中国商业联合会立项并发布的《动力电池行业售后服务要求》、《给排水设备设施售后服务要求》两项标准在全国实施。
      近年来,动力电池行业、给排水设备设施行业迅速发展,为经济建设助力。随之而来,售后服务涉及面越来越广,要求越来越高。为了适应经济发展需要,应广大企业要求,中国商业联合会于2020年立项,经过起草小组一年多的努力,广泛征求了各方面的建议,最后形成了统一意见,按照标准制修订规定,规范化操作发布。
      这两项标准的核心内容,针对行业特点从术语与定义、管理要求、资源配置、服务提供、技术保障、人员要求、交付服务顾客关系、服务质量保证、旧件回收、投诉和应急管理等方面作了系统要求,具有适应性强,操作系统化的特点,填补了行业售后服务标准。

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